Hogyan tudunk visszajelzést adni munkahelyen és az élet más területein, úgy, hogy az elérje célját, azaz bekövetkezzen a jövőbeni pozitív viselkedésváltozás? Milyen egyszerű technikák révén lehet elkerülni az érzelmi bumeránghatást, azaz az érzelmi alapú lezárást? Mi a szerepe az időzítésnek a visszajelzés hatékonyságában? Ezeket az izgalmas kérdéseket járja körül gyakorlati példákon keresztül Dömötör Ildikó egyetemi oktató, tréner és Kiss Ákos tanácsadó szakpszichológus.