Szerényen, de keményen! – Önérvényesítés a másik fél érdekének figyelembe vételével, azaz az érdekérvényesítés tudatos és hosszú távon is hatékony módja. Melyek a fő ismérvei az asszertivitásnak és a másik három ösztönös és veszélyes stílusnak? A határhúzás és nemet mondás gyakorlati technikái, manipuláció és agresszivitás felismerése és kezelése. Dömötör Ildikó egyetemi oktató és Kiss Ákos tanácsadó szakpszichológus beszélgetése színes példákon keresztül mutatja be az asszertív eszköztárat.