A befolyásolás lehet pozitív is, ha figyelembe vesszük a másik fél érdekét is. A domináns hozzáállás sokszor veszélyes, mivel félelmet generál, egy-egy gyors helyzetben lehet hatékony. A partneri viszony kialakításának technikái és hosszú távú előnyei. Konszenzus és kompromisszum különbsége eredményesség és érzelmi oldalon. A nemet mondás szerepe a hatékony befolyásolásban. Ezekben a kérdésekben kapunk gyakorlati támpontokat két pszichológus szakértőnk, Papp Zsuzsanna és Kiss Ákos beszélgetéséből.