A konfliktus sava-borsa az érdekkülönbség, ami többnyire együtt jár nézetkülönbséggel és a kezelés szempontjából nagyon meghatározó az értékek hasonlósága vagy különbsége. A konfliktus nem feltétlenül negatív fogalom, ha jól kezeljük, „szerényen, de keményen”, előre visz minket akár magánéletben, akár munkahelyen. Az ötféle konfliktuskezelési stílus ismérvei és hatékonyságtényezői a versengéstől az elkerülésig. Vajon mi az eredménye, ha egy házaspár kompromisszumot keres, amikor kanapét vásárolnak? Mindez kiderül Dömötör Ildikó egyetemi oktató, tréner és Kiss Ákos tanácsadó szakpszichológus beszélgetéséből.