Ugrás a tartalomhoz
  • MAGAZIN
  • BLOGTÉR
  • PODCAST
  • TV
  • GYŰJTEMÉNY
  • WEBSHOP
  • FOLYÓIRATOK
  • KIADÓ
Menü
  • MAGAZIN
  • BLOGTÉR
  • PODCAST
  • TV
  • GYŰJTEMÉNY
  • WEBSHOP
  • FOLYÓIRATOK
  • KIADÓ
  • MAGAZIN
  • BLOGTÉR
  • PODCAST
  • TV
  • GYŰJTEMÉNY
  • WEBSHOP
  • FOLYÓIRATOK
  • KIADÓ
Menü
  • MAGAZIN
  • BLOGTÉR
  • PODCAST
  • TV
  • GYŰJTEMÉNY
  • WEBSHOP
  • FOLYÓIRATOK
  • KIADÓ
Magazin: Aula
Pap Melinda Patrícia
Pap Melinda Patrícia
Abszolvált nemzetközi tanulmányok mesterszakos hallgató
  • 2022.09.13.
  • 2022.09.13.
Magazin / Aula

„Bezzeg az én időmben…” – az NKE protokoll verseny nyertes csapatával beszélgettünk

Egyetemünk csapata nyerte idén a 10. Főiskolai és Egyetemi Viselkedéskultúra, Kommunikáció és Protokoll Versenyt, melyet a Stefánia Palotában tartottak. A győztes csapatot a Nemzetközi Protokoll Szakemberek Szervezetének (NPRSZ) alelnöke és az egyetem oktatója, Horváth Attila alezredes készítette fel. Az NKE közszolgálati protokoll továbbképzési szakán 2022 nyarán végzett öt protokollistát – Kulcsár Eszter Adriennt, Szilágyi Mónikát, Török-Boda Annamáriát, Giesel-Kállai Annát, Tóth Janinát – és felkészítőjüket kérdeztük fogalmi alapokról, versenyfelkészülésről, viselkedéskultúráról.

Illemtan, etikett, protokoll. Melyik fogalom mit takar pontosan?

Horváth Attila (HA): Ezt a három fogalmat éles határvonalak választják el egymástól. Napjaink hétköznapi életében leginkább az illem (amellyel az illemtan foglalkozik) határozza meg. Az illem szabályainak pontos ismerete a kulturált emberi viselkedés alapja. Ezeknek az alapvető szabályoknak az ismerete, az ismeretek elsajátítása és az elsajátított ismeretek alkalmazása a társadalom legkisebb egységében, a családban már gyermekkorban elkezdődik. Jó esetben ebben az életkorban a gyerek azokat a szabályokat tanulja meg a szülőtől, amelyek egészen a felnőtté válásig, majd a teljes felnőttkor ideje alatt elkísérik. Ezeknek a szabályoknak az ismerete nélkül az élete során több olyan kellemetlenséget okozó helyzetnek is előidézője, elszenvedője lehet, amelyek az életét meghatározhatják.

Az alapvető illemszabályokat a szülők dolga megtanítani?

HA: Igen, ez az ő feladatuk lenne. A pedagógusok nevelőmunkája révén később megszerzett ismeretek a szülők által lerakott alapokra épülnek. Komoly gond akkor jelentkezik, ha ezek az alapok nincsenek lerakva, illetve hiányosak. Időnként lehet olvasni érdekes megfogalmazásokat. Ilyen például a következő is: „A gyermekvállalás és nevelés egy életre szóló kaland.” Lehet, hogy az idézett mondat a hangzását tekintve figyelemfelkeltő, de kalandnak egyikünk sem nevezné egy vagy több gyermek felnevelését. A „kaland” helyett inkább használhatjuk a felelősség kifejezést.

Mit takar ehhez képest az etikett fogalma?

HA: Az etikett az illemnél magasabb szinten elhelyezkedő viselkedésformát jelenti. Ugyanakkor szükség van arra, hogy a gyakorlatban az etikett szabályait az illemszabályoknak is megfelelő módon alkalmazzuk. Az etikett általában az uralkodó, illetve királyi családokban meghatározott viselkedésnormák összessége. Ezek a normák (pl.: levelezés, személyes érintkezés, köszönés, utazás, étkezés, a királyi család különbözi ünnepi rendezvényei stb.) szigorú, esetleg évszázados szabályokhoz kötöttek. A protokoll ehhez képest az illem és az etikett szabályrendszerét is figyelembe veszi, de sok kötöttséggel és szabállyal egészül ki. Ezért kifejezetten az állami rendezvényekhez, kül- és belpolitikai eseményekhez, nemzetközi szervezetekkel kapcsolatos együttműködésekhez, katonai, rendőrségi, katasztrófavédelmi, önkormányzati feladatokhoz kötődő rendezvényekhez, egyházi- és sporteseményekhez, multinacionális vállalatok rendezvényeihez köthető. A protokoll szigorú szabályainak alkalmazása során szakembernek a más földrészek országaiból érkező, az európaitól eltérő kultúrát, szokásokat képviselő vendéglátók és protokoll vendégek által alkalmazott szabályokat is ismerniük kell.

Hogyan alakult át a 21. században ez a terület? Van még értéke a mindennapokban?

Kulcsár Eszter Adrienn (KEA): Van, de még mennyire! Manapság van csak igazán! De menjünk vissza egészen a Szent István által képviselt eszmerendszerig. Szent István király intelmei Imre herceghez a következőképpen kezdődik: „(…) én sem restellem, szerelmetes fiam, hogy neked még életemben tanulságokat, parancsokat, tanácsokat, javaslatokat adjak, hogy velük mind a magad, mind alattvalóid életmódját ékesítsed, ha majd a legfőbb hatalom engedélyével utánam uralkodni fogsz…” Az „intelmek” a mai napig fontosak és a jövőben is azok lesznek – legyen szó államférfiakról, politikusokról, üzletemberekrő. –, mert azok betartásával nemcsak a magunkat, hanem társadalmunkat is „ékesíteni” tudjuk. Nemzetünk méltó módon történő képviselete sosem fog kimenni a divatból!

Tóth Janina (TJ): A mindennapok hírközlő színtereinek változását – televízió, majd internet – figyelembe véve fokozottan szükség van felkészült szakemberekre. Gondoljunk csak arra, amikor még a napi- illetve hetilapok voltak az uralkodó hírközlési formák, volt idő (legalábbis lapzártáig) reagálni egy-egy vis maior helyzetre. Manapság viszont, amikor az okostelefonok ott lapulnak minden zsebben, bármikor, bármely szögből készülhet olyan kompromittáló felvétel, amit egy másodperccel később rögtön a világhálón találunk. Ezért a képzett, művelt, talpraesett és minden helyzetre felkészült szakembereknek minden percben ugrásra készen kell állniuk a kamerák kereszttüzében lévő diplomaták, politikusok, üzletemberek mellett, hiszen a protokoll hivatást mesterien gyakorló szakemberek hozzásegítik – a protokollos javaslatait elfogadó – vezetőket akár globális ügyek sikeréhez vagy éppen világméretű konfliktusok megoldásához.

Milyen feladatrészekből épül fel a Főiskolai és Egyetemi Nemzetközi Kommunikációs Viselkedéskultúra és Protokoll Verseny?

HA: A versenyre nevezett – akár hazai, akár határon túli magyar felsőoktatásban tanuló – csapatoknak készíteniük kellett egy ún. imázsfilmet, amellyel tulajdonképpen bemutatták azt az oktatási intézményt, amelyiket a megmérettetésen képviselik. A kisfilmben kitérhettek arra is, hogy az ország melyik tájegységén élnek, ott milyen nevezetességek láthatók. A feladatok között voltak az általános műveltséget felmérő, a különböző korok építészetével, művészetével, országrészekkel, magyar hírességekkel foglalkozó villámkérdések. A diplomáciai-, az egyházi-, a sport-, az üzleti protokoll területét érintő feladatok mellett a protokoll személyek rangsorolásával foglalkozó feladatot is meg kellett oldaniuk a versenyzőknek.  Gasztronómia témában egy díszétkezéshez megterített asztalon kellett a versenyző csapatoknak a hibákat észrevenni. A zászló- és címer ismeret ‒ amely markánsan volt jelen a verseny kérdései között ‒ összetett kérdései között az évfordulós Aranybullára is részletesen kitértek a megmérettetés során. A kifejtős kérdések megválaszolásánál a héttagú zsűri figyelemmel kísérte a megszólaló csapattag kommunikációs stílusát, amelyet a feladatra adott válasz mellett ugyancsak értékelt.

Hogyan készültek fel a megmérettetésre?

KEA, TJ: Mindössze három hét állt a rendelkezésünkre, hogy felvegyük és elkészítsük az imázsfilmet, és felkészüljünk a megadott témakörökből, ezért elsősorban a hatékonyságra fektettük a hangsúlyt. Mivel ezelőtt egyikünk sem készített ilyen jellegű filmet, egy hosszú, ám hatékony megbeszélés során kijelöltük a fő csapásirányokat. A filmforgatás az NKE parkjában és Szentendrén zajlott; vidám hangulatú, családias légkörű felvételre törekedtünk. A felkészülésünk során az érdeklődési köreinknek, illetve szakmai tapasztalatainknak megfelelően osztottuk fel a témaköröket. Ez bátor vállalás volt, mert nagy bizalmat igényelt a csapattagok között, tudnunk kellett, hogy mindenki teljes erőbedobással fogja végezni a feladatát. Így bármely – a verseny során felvetülő – kérdésnél tudtuk, hogy ez melyikünk „szakterülete”, így kitől várhatjuk a választ. Rendkívül megterhelő volt a felkészülés, mert tudtuk, hogy egyéni teljesítményeinkre élezzük ki a csapatunk sikerét. Ugyanakkor mivel a csapatunk tagjai precízek és – a szó pozitív értelmében véve – maximalisták, végül ez a fajta felelősségvállalás segítette elő a sikerünket.

Ki számára lehet fontos és hasznos a protokoll alapjainak elsajátítása?

KEA: Mindenki számára fontos kellene, hogy legyen, hiszen életünk kezdetétől az utolsó percig jelen van a protokoll. Számtalan protokolláris szabály segíthet bennünket a hétköznapokon, a munkahelyen, egy randevún, társasági összejöveteleken. Megfelelő tartalmakat választva azok megkönnyíthetik az alapszabályok megismerését, elsajátítását. Mely tinédzser lány ne nézte volna meg a Neveletlen hercegnőt? Vagy ki ne követte volna Katalin hercegné és Vilmos herceg házasságkötését?

Szilágyi Mónika (SZM): Mindenkinek fontos a protokoll, maximum néhányan felnőtté vallásukig tagadják. Mi is ráeszméltünk, hogy az e területen szerzett ismeretek nem elegendőek, ezért jelentkeztünk az NKE Közszolgálati protokoll képzésére, ahol nagyszerű oktatóink voltak, közülük mindenképpen ki szeretnénk emelni Horváth Attila alezredes urat, aki a versenyre is felkészített bennünket. Államvizsgát követően pedig egyöntetűen állítjuk, hogy minden szakma képviselőjének csak ajánlani tudjuk e továbbképzési szakot.

Mivel bátorítanák az olvasókat a viselkedéskultúra mélyebb ismeretére és alkalmazására?

Tóth Janina, Giesel-Kállai Anna: A viselkedéskultúra átszövi a hétköznapjainkat. Viselkedésünk és megjelenésünk alapján alakul ki az első benyomás rólunk az emberekben; és mint tudjuk, az első benyomást a legnehezebb felülírni. Egyáltalán nem mindegy, hogyan viselkedünk otthon, egy családi összejövetel során vagy számunkra idegen közegben, társaságban. A viselkedésünk által közvetített üzeneten állásinterjúk sikeressége múlhat, de akár egy-egy vizsga vagy tárgyalás is a viselkedésünk alapján dőlhet el. Számtalan más helyen találkozhatunk a hétköznapokon a viselkedéskultúrával: az utcán, a tömegközlekedésen, a sarki közértben, munkahelyünkön. Ekkor jó, ha a fejünkben sorakozó efféle kérdésekre már kész válaszokkal és reakciókkal szolgálhatunk, például: Most adjam át az ajándékot? Illik koccintanom? Én nyújtsam először a kezem? Leülhetek már? – ezek mindenki számára jól ismert dilemmák. E hétköznapi helyzetekre adott helyes reakcióink elképesztő magabiztossággal vérteznek fel minket, és bizton állíthatjuk: jó modorunkkal és kifinomult viselkedésünkkel biztosan megmaradunk mások emlékezetében. Rengetegszer hallottuk már, hogy „ismétlés a tudás anyja”, így van ez a viselkedéskultúra esetén is. Mindenkit buzdítunk a gyakorlására!

Nyitókép: depositphotos.com

Témakörök: etikett, illem, protokoll, verseny
Közigazgatási és Továbbképzési Intézet

A hétköznapok illemtana

Illem, etikett, protokoll fogalmai és összefüggései.

Aula

„Bezzeg az én időmben…” – az NKE protokoll verseny nyertes csapatával beszélgettünk

Illem, etikett, protokoll – miért, kinek fontos?

TANÁRI SZOBA BLOG

Verseny a figyelemért

„Ez annyira hosszú, én ebbe bele sem akarok kezdeni…”

nke-cimer

LUDOVIKA.hu

KAPCSOLAT

1083 Budapest, Ludovika tér 2.
E-mail:
Kéziratokkal, könyv- és folyóirat-kiadással kapcsolatos ügyek: kiadvanyok@uni-nke.hu
Blogokkal és a magazinnal kapcsolatos ügyek: szerkesztoseg@uni-nke.hu

IMPRESSZUM

Ez a weboldal sütiket használ. Ha Ön ezzel egyetért, kérjük fogadja el az adatkezelési szabályzatunkat. Süti beállításokElfogad
Adatvédemi és süti beállítások

Adatvédelmi áttekintés

This website uses cookies to improve your experience while you navigate through the website. Out of these cookies, the cookies that are categorized as necessary are stored on your browser as they are essential for the working of basic functionalities of the website. We also use third-party cookies that help us analyze and understand how you use this website. These cookies will be stored in your browser only with your consent. You also have the option to opt-out of these cookies. But opting out of some of these cookies may have an effect on your browsing experience.
Necessary
Always Enabled
Necessary cookies are absolutely essential for the website to function properly. This category only includes cookies that ensures basic functionalities and security features of the website. These cookies do not store any personal information.
Non-necessary
Any cookies that may not be particularly necessary for the website to function and is used specifically to collect user personal data via analytics, ads, other embedded contents are termed as non-necessary cookies. It is mandatory to procure user consent prior to running these cookies on your website.
SAVE & ACCEPT